Support
サポート
KabuAI をご利用いただきありがとうございます。お問い合わせいただく前に、よくあるご質問をご確認ください。解決しない場合はメールにてご連絡ください。
お問い合わせ方法
下記メールアドレスまでご連絡ください。個人で運営しているため返信までお時間をいただく場合があります。
support@kabuai-app.com
お問い合わせの際は、以下を本文に記載いただくとスムーズに対応できます。
- ご利用端末（iPhone / Android 端末名、OS バージョン）
- アプリのバージョン（設定画面 > アカウント より確認）
- サポート用 ID（設定画面に表示されている場合）
- 具体的な事象とその発生手順
よくあるご質問
データの取得情報について教えてください
本サービスでは、株式関連情報の整理および分析支援のため、外部AIサービスおよびAIエージェント技術等を活用しております。
本サービス上の表示内容には、外部AIサービスまたはAIエージェントが生成、要約、加工または整理した情報が含まれる場合があります。AI生成処理の性質上、出力には遅延、欠落、誤り、不正確な情報、または最新情報・追加情報を反映していない内容が含まれる可能性があります。
なお、内部実装、処理方法、判定ロジックその他の運用上の詳細につきましては、セキュリティまたは運営上の理由により開示を差し控えさせていただいております。
最新かつ正確な市場情報につきましては、証券会社・取引所等の公式情報をご確認ください。
本サービスでは、利用している外部AIサービスの公式利用規約・提供条件を確認し、その範囲で生成結果を取り扱っています。生成結果の利用条件はサービス種別、機能、利用地域等により異なる場合があるため、詳細は各社の最新の利用規約をご参照ください。
- Anthropic Commercial Terms of Service
- OpenAI Services Agreement (business / API use)
- Google Gemini API Additional Terms of Service
KabuAIの情報はどのように使うものですか?
KabuAIは、株式関連情報を見やすく整理し、日々の確認を助けるための参考情報アプリです。
表示内容は、不特定多数の利用者に向けた一般的な情報整理であり、利用者ごとの資産状況、投資目的、財務状況、リスク許容度に合わせて判断を代行するものではありません。
具体的な判断にあたっては、証券会社、取引所その他の公式情報をご確認ください。
表示されている情報は正確ですか?
本サービスの表示内容には、遅延、欠落、誤り、不正確な情報、または最新情報・追加情報を反映していない内容が含まれる場合があります。
また、情報処理の特性上、同一条件下であっても、表示内容や分析結果が変動する場合があります。
当方は、本サービスの表示内容について、完全性、正確性、最新性、有用性または特定目的への適合性を保証するものではありません。最新かつ正確な市場情報につきましては、必ず証券会社・取引所等の公式情報をご確認のうえご利用ください。
内部処理や実装の詳細について教えていただけますか?
内部実装、処理方法、判定ロジック等の運用上の詳細につきましては、セキュリティまたは運営上の理由により、開示を差し控えさせていただいております。ご了承ください。
損失が発生した場合、KabuAI運営は責任を負いますか?
本サービスは情報整理および分析支援を目的としたものであり、本サービスの利用または本サービスから得られた情報に基づく投資判断は、すべて利用者様ご自身の責任において行っていただきます。
当方は、当方の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用または利用不能に起因または関連して利用者に生じた損害について、責任を負いません。
詳細は利用規約の免責条項をご確認ください。
アカウント・課金に関するFAQ
サブスクリプションを解約したい
購入元ストアから KabuAI Pro を選択し、解約手続きを行ってください。iPhone 版は 「設定」 > 「Apple ID（最上段）」 > 「サブスクリプション」、Android 版は Google Play アプリ > プロフィールアイコン > 「お支払いと定期購入」 > 「定期購入」 から管理できます。アプリ内からは解約できませんのでご注意ください。
課金したのに Pro 機能が使えない
アプリの設定画面で 「購入を復元」 をタップしてください。それでも反映されない場合、お問い合わせ時に購入元（App Store または Google Play）、注文番号またはレシート番号、サポート用 ID を併せてご連絡ください。
KabuAI Pro の料金は何に対するものですか?
KabuAI Pro の利用料金は、AIによる分析・整理機能および追加処理量に対する対価としていただいております。あわせて、本サービスの提供に必要なサーバー運用費、LLM利用料その他の運用費用にも充当されます。市場データそのものの販売またはリアルタイム配信を目的とした料金ではありません。
シグナル / モメンタム度の値が更新されない
週末・祝日や市場休場日は値が更新されません。営業日でも更新がない場合、アプリを一度終了し再起動するとデータの再取得が走ります。
無料プランの利用上限を知りたい
無料プランでも主要機能はお使いいただけますが、AI テクニカル分析の実行回数、ウォッチリストの登録銘柄数、銘柄詳細の深掘り回数などに上限があります。Pro プランでは、AIによる分析・整理機能と追加処理量をより広くご利用いただけます。
退会・アカウント削除をしたい
アプリ内の 「設定」 > 「アカウントを削除」 から、連携済みアカウント情報とサーバ側の連携データの削除を行えます。利用を停止するだけの場合は、端末からアプリを削除してください。
Apple ID 側の連携も止めたい場合は、iPhone の 「設定」 > 「Apple ID」 > 「サインインとセキュリティ」 > 「Appleでサインイン」 から KabuAI を選択し、「Appleでサインインの使用を停止」 を行ってください。Google 連携を止めたい場合は、Android 版の設定画面から 「Google連携を解除」 を実行してください。
KabuAI Pro をご利用中の場合、アカウント削除やアプリ削除だけではサブスクリプションは解約されません。App Store のサブスクリプション管理または Google Play の定期購入管理から、別途解約手続きを行ってください。
ご注意
本サービスは、株式関連情報の整理および分析支援を目的とした参考情報サービスです。内容の正確性・完全性は保証されません。最新情報は証券会社・取引所等の公式情報もあわせてご確認ください。
個別銘柄の売買タイミングや投資戦略についてのご相談には、サポートではお答えできません。